Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web y todas las compras realizadas por clientes con dirección de entrega dentro de España.

Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario acepta completamente estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal de usuario.

El usuario debe proporcionar información completa y correcta, así como proteger la confidencialidad de sus datos de acceso.

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas mediante su propia cuenta.

Nos reservamos el derecho de limitar o cerrar permanentemente las cuentas de usuario cuando exista un uso indebido, ilegal o fraudulento.

No asumimos responsabilidad por problemas derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario o del uso inadecuado del sitio web.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se presentan con la mayor precisión posible.

Debido a las características de los materiales, la visualización en pantalla o la configuración técnica del dispositivo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y los productos reales.

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables y los cargos correspondientes.

Nos reservamos el derecho de modificar contenidos, información de productos y precios. Sin embargo, para cada pedido será válido el precio mostrado en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pagos

Al confirmar un pedido, el cliente acepta completamente estas condiciones generales.

El proceso de pedido incluye la selección de productos, la incorporación de los artículos al carrito, la introducción de los datos del pedido y la realización del pago.

Un pedido se considera completado cuando el pago se ha recibido correctamente y se ha enviado una confirmación por correo electrónico.

5. Envío y entrega

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 2 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 15:10 horas se procesarán el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 15:10 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Si coincide con un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Ofrecemos un servicio de envío estándar.

El plazo estimado de entrega es de 9-15 días laborables desde la fecha de envío.

Para más información, consulte la Política de envío.   

6. Cancelación de pedidos

• Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pedido. En este caso, el cliente tiene derecho a recibir un reembolso completo del importe pagado.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pedido, la cancelación ya no será posible. En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y utilizar posteriormente el procedimiento de devolución.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devolución y reembolso

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

La devolución puede realizarse bajo las siguientes condiciones:

• El artículo recibido no coincide con el pedido realizado.

• El artículo presenta defectos de fabricación o daños de transporte detectados en el momento de la entrega.

• El cliente devuelve el artículo sin usar, sin montar, completo y en su embalaje original dentro del plazo establecido.

La etiqueta de devolución ya se incluye junto con el paquete enviado al cliente. Cuando el cliente recibe el producto, el paquete contiene directamente la etiqueta de transporte para la devolución.

Para garantizar un proceso de pedido claro y transparente, no se ofrece un servicio de sustitución directa.

Después de recibir y verificar los artículos devueltos, el reembolso será procesado en un plazo de 5-7 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.

El tiempo real de recepción del importe puede variar según el proveedor del servicio de pago o la entidad financiera correspondiente.

Para más información, consulte la Política de reembolso.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa aplicable sobre protección de datos en servicios digitales.

Los datos personales se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y otros fines permitidos por la normativa vigente.

Los datos personales no se compartirán con terceros salvo cuando exista una obligación legal o una autorización válida para ello.

9. Resolución de conflictos y jurisdicción

En caso de conflicto, se intentará alcanzar primero una solución mediante comunicación directa.

Si no fuera posible llegar a un acuerdo, se aplicarán las normas de competencia judicial establecidas por la legislación española vigente.

10. Contacto e información

Para consultas relacionadas con servicios, pedidos o derechos de los usuarios, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Correo electrónico: orders@mimoniinterior.com

Teléfono: +81 (801) 393 75 46

Dirección: 4-3-50-508 MIYAYAMACHO TOYONAKA OSAKA 560-0056 JAPAN

Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:10 a 15:10 horas

Zona de entrega: España

El sitio web proporciona un proceso de compra transparente y seguro, garantizando una gestión clara de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y protección de datos durante toda la experiencia de compra.