1. Condiciones para la cancelación de pedidos
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido bajo las siguientes condiciones:
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido. En este caso, el cliente podrá recibir un reembolso completo del importe pagado.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pedido, la cancelación ya no será posible. En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y utilizar posteriormente el procedimiento de devolución.
2. Procedimiento para solicitar la cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la siguiente información:
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Número de pedido;
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Comprobante de pago para facilitar la verificación del pedido.
La solicitud será revisada y gestionada por nuestro equipo de atención al cliente.
3. Gestión de la cancelación y reembolso
Después de verificar correctamente la solicitud:
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La cancelación será procesada lo antes posible.
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El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
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El reembolso se realizará en un plazo de 5-7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
El tiempo real de recepción del importe puede variar según el proveedor del servicio de pago o la entidad financiera correspondiente.
4. Contacto y servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos o el estado de un reembolso, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: orders@mimoniinterior.com
Teléfono: +81 (801) 393 75 46
Dirección: 4-3-50-508 MIYAYAMACHO TOYONAKA OSAKA 560-0056 JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:10 a 15:10 horas
Zona de entrega: España
El sitio web proporciona procesos claros y transparentes para la gestión de pedidos y cancelaciones, garantizando una experiencia de compra segura y comprensible durante todo el proceso.